Base.vn ra mắt bộ giải pháp quản trị khách hàng toàn diện

Theo dõi KTMT trên

Năm 2024, SaaS Day - chuỗi sự kiện công nghệ và quản trị thường niên của Base.vn được tổ chức tại cả 3 miền: Hồ Chí Minh (ngày 13/11), Hà Nội (ngày 22/11) và Đà Nẵng (28/11) với chủ đề “Doanh nghiệp thế hệ mới - Công nghệ song hành đam mê”. Tại sự kiện lần này, Base.vn ra mắt hai bộ giải pháp mới là Base CRM và Base Service.

Đầu tiên, “Base CRM - Bộ giải pháp quản trị khách hàng toàn diện giúp doanh nghiệp tăng doanh thu” là giải pháp được Base.vn đúc kết sau gần 10 năm kinh nghiệm làm việc cùng hơn 9.000 doanh nghiệp.  

Base CRM là một nền tảng tích hợp cho phép doanh nghiệp sử dụng nhiều ứng dụng khác nhau để tìm lời giải cho bài toán kinh doanh. Base CRM cũng sẽ hợp nhất các dữ liệu khách hàng và hợp nhất các hoạt động vận hành và cộng tác trong quá trình bán hàng.

Bộ giải pháp Base CRM được đánh giá là sẽ đẩy sự toàn diện lên tầm cao mới, giúp doanh nghiệp thấu hiểu sản phẩm mà mình đang kinh doanh một cách sâu sắc và đa chiều, đồng thời tìm cách để mang sản phẩm đó tới tay khách hàng hiệu quả nhất dựa trên cơ sở dữ liệu. Cụ thể, bộ giải pháp này sẽ đưa doanh nghiệp đi xuyên suốt hành trình bán hàng, từ Quản lý sản phẩm, Marketing, Vận hành bán hàng và Chăm sóc khách hàng sau bán. 

Trong khi đó, “Base Service -  Lời giải trọn vẹn cho bài toán tối ưu chi phí vận hành” là ứng dụng quản lý dịch vụ nội bộ cho phép doanh nghiệp tự sáng tạo, lắp ghép, kết hợp từ hơn 60 ứng dụng sẵn có của nền tảng Base để tạo ra các luồng vận hành theo nhu cầu.

Được xây dựng với kiến trúc dạng khối (block architecture), ứng dụng mới này sẽ hỗ trợ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nắm bắt được toàn cảnh hoạt động vận hành của doanh nghiệp, từ đó nhanh chóng xử lý các điểm tắc nghẽn, gia tăng tốc độ thực thi và tối ưu chi phí cho doanh nghiệp. 

Ngoài ra, sau nhiều năm tập trung các ứng dụng và bộ giải pháp chuyên sâu, lần đầu tiên Base chính thức tích hợp với các đối tác lớn bên ngoài. Với tầm nhìn kiến tạo một hệ sinh thái nơi tập trung những nhà cung cấp hàng đầu trong mọi lĩnh vực, ngành nghề cho doanh nghiệp lựa chọn, Base Open Platform sẽ giúp doanh nghiệp giảm chi phí và tối đa hoá hiệu quả đầu tư công nghệ.

Thanh Tùng