Ngành giao đồ ăn Brazil “dậy sóng” vì nghi án gián điệp doanh nghiệp

Theo dõi KTMT trên

Ngành giao đồ ăn trực tuyến tại Brazil đang bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt khi nhiều doanh nghiệp lớn gia nhập thị trường. Trong đó, iFood - nền tảng nội địa chiếm thị phần áp đảo - đang đối mặt với thách thức từ các đối thủ mới như Keeta, thuộc tập đoàn Meituan của Trung Quốc.

Theo ông Diego Barreto, Giám đốc điều hành iFood, công ty đã phát hiện nhiều dấu hiệu bất thường liên quan đến việc thu thập thông tin nội bộ. Các hành vi này được cho là có tổ chức, nhằm khai thác dữ liệu nhạy cảm như chiến lược kinh doanh và biên lợi nhuận.

Cụ thể, iFood ghi nhận khoảng 500 trường hợp nhân viên bị tiếp cận thông qua các nền tảng trực tuyến. Một số lời mời đề nghị trả tiền để thu thập thông tin về hoạt động của công ty, điều mà lãnh đạo iFood cho rằng không phải thông lệ bình thường của thị trường.

Trước những cáo buộc này, Keeta đã lên tiếng phủ nhận và khẳng định tuân thủ đầy đủ các tiêu chuẩn pháp lý và đạo đức. Đại diện công ty cho biết chưa nhận được bất kỳ khiếu nại chính thức nào liên quan đến các hoạt động bị cáo buộc.

Không chỉ một phía, Keeta cũng cho rằng họ có thể là nạn nhân của các hành vi tương tự. Sau khi ra mắt tại Brazil, công ty ghi nhận trường hợp giả danh nhân viên để tiếp cận nhà hàng, thu thập dữ liệu và gây gián đoạn hoạt động trên nền tảng.

Brazil hiện được xem là thị trường trọng điểm trong chiến lược mở rộng toàn cầu của các công ty công nghệ. Với dân số hơn 200 triệu người và hệ sinh thái số phát triển, quốc gia này trở thành “chiến trường” hấp dẫn cho các nền tảng giao đồ ăn.

Sự gia nhập của Keeta và 99 - ứng dụng gọi xe thuộc tập đoàn Didi - đã làm thay đổi cục diện thị trường. Trong khi iFood vẫn chiếm khoảng 80% thị phần, các đối thủ mới đang đẩy mạnh chiến lược khuyến mãi và trợ giá để thu hút người dùng.

Các doanh nghiệp cũng không ngần ngại rót vốn lớn để mở rộng hoạt động. Keeta và 99 cam kết đầu tư khoảng 1,5 tỷ USD, trong khi iFood công bố kế hoạch chi hơn 3,3 tỷ USD trong vòng một năm nhằm củng cố vị thế.

Cạnh tranh gia tăng không chỉ dừng ở yếu tố thị phần mà còn dẫn tới các vấn đề pháp lý. Cơ quan chức năng Brazil đã vào cuộc điều tra sau khi nhận được khiếu nại liên quan đến việc đánh cắp dữ liệu và vi phạm bảo mật thông tin.

Một số cựu nhân viên bị nghi ngờ tải xuống và chia sẻ dữ liệu nội bộ, trong đó có trường hợp liên quan đến hàng nghìn nhà hàng. Những vụ việc này cho thấy mức độ căng thẳng của cuộc đua trong ngành đang vượt ra ngoài phạm vi cạnh tranh thông thường.

Dù vậy, việc thay đổi vị thế của iFood không phải là điều dễ dàng khi thị trường này từng chứng kiến nhiều đối thủ rút lui. Cuộc cạnh tranh hiện tại được dự báo sẽ tiếp tục gay gắt, đồng thời đặt ra yêu cầu cao hơn về minh bạch và tuân thủ trong hoạt động kinh doanh.

Theo Financial Times.