Rót 100 tỷ yen cho AI, Mizuho cắt 30% nhân sự hành chính
5.000 vị trí hành chính sẽ dần được thay thế bằng AI tại Mizuho trong thập kỷ tới. Kế hoạch này đi kèm khoản đầu tư tối đa 100 tỷ yen nhằm tái cấu trúc bộ máy và chuyển nhân sự sang các mảng giá trị cao hơn.
Cụ thể, “Gã khổng lồ” tài chính Nhật Bản Mizuho lên kế hoạch cắt giảm khoảng 5.000 vị trí hành chính – tương đương 30% trong tổng số 15.000 nhân sự khối vận hành – trong vòng 10 năm tới, thông qua tự động hóa bằng trí tuệ nhân tạo (AI). Ngân hàng khẳng định sẽ không sa thải, thay vào đó thực hiện tinh giản bằng nghỉ hưu tự nguyện và giảm tuyển mới.
Theo kế hoạch, khối “vận hành” sẽ được đổi tên thành khối “thiết kế quy trình” từ tháng 4/2026, phản ánh định hướng chuyển trọng tâm từ xử lý giấy tờ sang tối ưu quy trình bằng công nghệ. Các tác vụ như đăng ký thông tin khách hàng, kiểm tra hồ sơ mở tài khoản hay xác minh giao dịch sẽ được AI đảm nhiệm phần nhập liệu và đối chiếu tài liệu.
Việc tái cấu trúc này giúp Mizuho cắt giảm khối lượng công việc tương đương 5.000 vị trí hành chính. Số nhân sự bị ảnh hưởng sẽ được điều chuyển sang các mảng có giá trị gia tăng cao hơn như quản lý tài sản, phân tích dữ liệu và hỗ trợ bán hàng. Ngân hàng cho biết sẽ đẩy mạnh đào tạo lại kỹ năng để phục vụ quá trình chuyển đổi.
Trong ba năm tài chính kết thúc vào năm 2028, Mizuho dự kiến đầu tư 50–100 tỷ yen (khoảng 320–640 triệu USD) cho AI, bao gồm phát triển trợ lý số hỗ trợ khách hàng quản lý tài sản và xây dựng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) riêng, được huấn luyện theo thuật ngữ tài chính và quy định pháp lý.
Động thái của Mizuho phản ánh xu hướng các định chế tài chính lớn tại Nhật Bản và toàn cầu đẩy mạnh tự động hóa để cắt giảm chi phí vận hành, trong bối cảnh biên lợi nhuận chịu áp lực và nhu cầu số hóa dịch vụ ngày càng cao.
