CEO Amazon cảnh báo nhiều việc văn phòng sẽ biến mất vì AI
CEO Amazon Andy Jassy cho rằng AI sẽ làm giảm đáng kể nhu cầu nhân sự văn phòng trong vài năm tới, khi nhiều công việc tồn tại suốt 20-30 năm qua không còn cần số lượng lớn lao động như trước.
Trong cuộc phỏng vấn với CNBC, ông Andy Jassy - CEO của Amazon - nhận định rằng trí tuệ nhân tạo đang bước sang giai đoạn tái cấu trúc thị trường lao động ở quy mô lớn.
“Tôi tin rằng đối với rất nhiều công việc mà chúng ta đã dùng con người để giải quyết trong suốt 20 hoặc 30 năm qua, bạn sẽ không còn cần nhiều người đến thế để làm cùng những công việc đó nữa”, ông Jassy nói.
Amazon phát tín hiệu thu hẹp lực lượng lao động văn phòng.
Trước đó, trong bản ghi nhớ nội bộ gửi nhân viên vào tháng 06/2025, CEO Amazon đã cảnh báo việc triển khai AI sâu rộng trên toàn hệ thống có thể khiến tổng lực lượng lao động khối văn phòng giảm trong vài năm tới, khi doanh nghiệp đạt hiệu quả cao hơn nhờ tự động hóa.
Xu hướng này không chỉ diễn ra tại Amazon. Ông Jack Dorsey - CEO của Block - gần đây cũng công bố kế hoạch cắt giảm mạnh nhân sự trong bối cảnh tăng cường ứng dụng AI để nâng cao hiệu suất vận hành.
Theo ông Jassy, các công việc có tính lặp lại, xử lý dữ liệu thủ công hoặc mang tính trung gian cao là nhóm chịu rủi ro lớn nhất. Khi các hệ thống AI có thể hoàn thành cùng nhiệm vụ nhanh hơn và với chi phí thấp hơn, nhu cầu nhân sự ở những vị trí này sẽ thu hẹp.
Tuy nhiên, người đứng đầu Amazon cho rằng mỗi bước chuyển công nghệ lớn đều tạo ra những vai trò mới. Ông dẫn chứng nghề “Kiến trúc sư giải pháp đám mây” - gần như không tồn tại cách đây 15 năm nhưng hiện nay là vị trí được trả lương cao trong ngành công nghệ.
Theo ông, AI cũng sẽ hình thành một hệ sinh thái nghề nghiệp mới, dù cấu trúc cụ thể của các công việc này vẫn đang được định hình. Trong giai đoạn chuyển tiếp, khả năng thích nghi, tư duy chiến lược và kỹ năng sử dụng công cụ AI được xem là yếu tố then chốt giúp người lao động duy trì lợi thế cạnh tranh.
