Amazon cắt 30.000 nhân sự, dồn lực cho AI

Theo dõi KTMT trên

Cụ thể, Amazon đã cắt giảm hơn 30.000 nhân viên văn phòng chỉ trong vài tháng gần đây – tương đương gần 10% lực lượng lao động khối corporate toàn cầu. Đây là đợt tinh giản lớn nhất trong lịch sử tập đoàn, diễn ra song song với việc công ty tăng tốc đầu tư hàng chục tỷ USD vào hạ tầng trí tuệ nhân tạo (AI).

Động thái này cho thấy một thay đổi cấu trúc: Amazon không thu hẹp quy mô kinh doanh, mà đang tái phân bổ nguồn lực từ nhân sự sang công nghệ.

Cắt tầng trung gian, dồn tiền cho hạ tầng AI

Từ khi CEO Andy Jassy tiếp quản năm 2021, Amazon liên tục rà soát lại bộ máy sau giai đoạn mở rộng mạnh trong đại dịch. Tuy nhiên, khác với các đợt điều chỉnh trước, lần này trọng tâm không chỉ là tiết kiệm chi phí mà là tái cấu trúc để phục vụ chiến lược AI dài hạn.

Ban lãnh đạo tập trung:

• Loại bỏ tầng quản lý trung gian
• Thu gọn các bộ phận hiệu quả thấp
• Tăng đầu tư trung tâm dữ liệu và năng lực tính toán

Amazon đang cạnh tranh trực tiếp với OpenAI và Anthropic trong cuộc đua mô hình nền tảng và dịch vụ AI doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi vốn đầu tư rất lớn cho hạ tầng máy chủ và chip xử lý, đặc biệt trong mảng AWS.

Trong thư nội bộ, ông Andy Jassy thừa nhận AI sẽ giúp Amazon “hoàn thành nhiều việc hơn với đội ngũ nhỏ hơn” và có thể làm giảm tổng số nhân viên văn phòng trong vài năm tới.

AI trở thành KPI bắt buộc

Amazon đã triển khai chatbot nội bộ và công cụ lập trình AI trên diện rộng. Theo thông tin nội bộ, phần lớn kỹ sư được kỳ vọng sử dụng AI hàng tuần, và tại một số bộ phận, mức độ ứng dụng được đưa vào tiêu chí đánh giá hiệu suất.

Logic của ban lãnh đạo khá rõ:

• AI tăng năng suất lập trình và xử lý dữ liệu
• Nhóm nhỏ hơn vẫn đạt sản lượng tương đương
• Chi phí nhân sự giảm
• Dòng tiền được tái đầu tư vào AI

Đây là cách Amazon tối ưu biên lợi nhuận trong giai đoạn cạnh tranh công nghệ cao.

Áp lực thực tế: việc không giảm, người giảm

Tuy nhiên, theo phản ánh từ một số nhân viên, mục tiêu công việc không giảm tương ứng với quy mô nhân sự. Có nhóm còn lại khoảng một phần ba quân số nhưng vẫn giữ KPI cũ. Điều này khiến khối lượng công việc tăng mạnh ở nhiều bộ phận, đặc biệt trong AWS.

Một số kỹ sư cho rằng AI hỗ trợ tốt ở khâu tạo bản nháp hoặc viết mã cơ bản, nhưng vẫn cần con người xử lý logic phức tạp, rà soát lỗi và đảm bảo an toàn hệ thống. Một sự cố kéo dài nhiều giờ cuối năm ngoái – trong đó công cụ AI bị cho là đã đề xuất phương án rủi ro – làm dấy lên tranh luận nội bộ về mức độ phụ thuộc vào công nghệ mới.

Điểm đáng chú ý: việc cắt giảm đang diễn ra trước khi AI chứng minh có thể thay thế hoàn toàn khối lượng công việc tương ứng.

Tín hiệu cấu trúc của ngành công nghệ

Amazon vẫn tăng đầu tư, vẫn mở rộng hạ tầng và vẫn cạnh tranh quyết liệt trong lĩnh vực điện toán đám mây. Tuy nhiên, công ty đồng thời thu hẹp lực lượng lao động văn phòng.

Điều này phản ánh một xu hướng mới trong ngành công nghệ: tăng trưởng doanh thu và đầu tư không còn song hành với mở rộng nhân sự.

Nếu mô hình “ít người hơn – tự động hóa nhiều hơn” chứng minh hiệu quả tài chính, Amazon có thể trở thành tiền lệ cho các tập đoàn lớn khác. Khi đó, việc làm trong khối lao động tri thức sẽ chịu tác động rõ rệt, không phải vì doanh nghiệp suy yếu, mà vì cấu trúc vận hành đã thay đổi.

Cuộc tái cấu trúc của Amazon vì thế không chỉ là câu chuyện sa thải 30.000 người. Nó cho thấy một bước dịch chuyển chiến lược: chuyển chi phí từ con người sang máy móc – với niềm tin rằng AI sẽ tạo ra năng suất đủ lớn để bù đắp.